REMATCH MEDIA S.A.S. · NIT 901940300
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 25 de septiembre de 2026. Explica quién trata tus datos, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable y canal de atención
Rematch Media S.A.S., NIT 901940300, con domicilio y dirección de notificaciones en Calle 4 No. 1-39, Chía, Cundinamarca, Colombia. Correo: contacto.rmedia@gmail.com. Teléfono: +57 314 390 0871. El área responsable de consultas y reclamos es Atención al consumidor y protección de datos.
2. Datos que podemos tratar
Según la interacción, podemos recibir datos de identificación y contacto, información del negocio, respuestas de formularios, pedidos, pagos, conversaciones, datos técnicos del dispositivo, dirección IP, fuente de la visita y parámetros de campaña. Rematch Media no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas procesadas por la pasarela.
- Datos entregados en formularios, compras, WhatsApp o reuniones.
- Datos técnicos y de navegación obtenidos conforme a tus preferencias de cookies.
- Información necesaria para atender peticiones, quejas, reclamos, consultas de datos, retractos o reversiones.
3. Finalidades necesarias
Usamos los datos necesarios para responder solicitudes, prestar y administrar servicios, habilitar registros, procesar compras, verificar pagos, brindar soporte, prevenir fraude, conservar evidencia y cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Finalidades comerciales opcionales
Solo cuando exista autorización podremos enviar novedades, recursos, invitaciones y ofertas por correo, teléfono o WhatsApp; crear audiencias y medir publicidad. Puedes negar o retirar esta autorización sin afectar la atención de tu solicitud o el servicio contratado.
5. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores de alojamiento, formularios, Google Sheets, Google Analytics, Meta, TikTok, Mercado Pago, Hotmart, mensajería y automatización. Algunos procesan información fuera de Colombia; aplicamos las reglas sobre transmisión o transferencia y medidas contractuales y de seguridad razonables.
6. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Rematch Media; revocar la autorización o pedir supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos.
7. Consultas y reclamos
Usa el Centro PQR o escribe al correo de contacto indicando nombre, identificación suficiente, descripción y datos de contacto. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5). Los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8), cuando la ley lo permita.
8. Conservación, seguridad y menores
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad, la relación contractual, la defensa de derechos y las obligaciones legales. Aplicamos controles razonables de acceso, integridad y disponibilidad. Los servicios no se dirigen deliberadamente a menores; su información exige las protecciones y autorizaciones legales aplicables.
9. Cambios
Informaremos los cambios sustanciales por un medio razonable y actualizaremos la fecha de vigencia. Si la ley exige una nueva autorización, la solicitaremos.
Canales oficiales
contacto.rmedia@gmail.com · +57 314 390 0871