REMATCH MEDIA S.A.S. · NIT 901940300
Términos y condiciones
Vigentes desde el 25 de septiembre de 2026. Aplican al sitio, registros, servicios y productos digitales de Rematch Media S.A.S.
1. Identificación
Proveedor: Rematch Media S.A.S., NIT 901940300. Dirección: Calle 4 No. 1-39, Chía, Cundinamarca, Colombia. Correo: contacto.rmedia@gmail.com. Teléfono: +57 314 390 0871.
2. Información de la oferta
La descripción, alcance, precio total, moneda, impuestos, modalidad, duración, cupos, fechas y costos externos se informan antes de comprar. El usuario debe revisar esa información y suministrar datos veraces. Corregiremos errores evidentes sin desconocer derechos adquiridos.
3. Contratación y pagos
La orden se confirma cuando el pago es aprobado y se muestra o envía la confirmación. La pasarela procesa el pago bajo sus condiciones. Si existe modalidad dividida, se informa el valor y momento de cada pago. Dominio, pauta y herramientas externas solo se incluyen cuando se indique expresamente.
4. Prestación y entregas
Los servicios comienzan en la fecha acordada y requieren información, accesos y aprobaciones oportunas del cliente. Los cronogramas pueden ajustarse por demoras del cliente, fuerza mayor o terceros. Los productos digitales se entregan por el medio anunciado.
5. Retracto, reversión y cancelaciones
Las solicitudes se analizan conforme al Estatuto del Consumidor. El retracto aplica cuando legalmente corresponda y puede tener excepciones, por ejemplo cuando un servicio ya comenzó con acuerdo del consumidor o respecto de determinados contenidos digitales. La reversión puede pedirse en los eventos y términos legales. Nada elimina derechos irrenunciables.
6. Garantía y soporte
Rematch Media responde por la calidad e idoneidad ofrecidas dentro del alcance contratado. Una reclamación debe identificar servicio, fecha, inconveniente y solución esperada. No garantizamos ventas, posiciones, resultados publicitarios o decisiones de plataformas externas salvo promesa expresa y verificable.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos, marca, metodologías y materiales están protegidos. El cliente declara tener permisos sobre lo que entrega. Los derechos de entregables y licencias se rigen por la oferta o contrato. Se prohíbe copiar, revender, vulnerar la seguridad o usar el sitio con fines ilícitos.
8. Datos y comunicaciones
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política. Conservamos evidencia razonable de órdenes, aceptaciones y comunicaciones. Las comunicaciones promocionales requieren la autorización correspondiente y permiten solicitar su retiro.
9. Atención y PQR
Puedes presentar una petición, queja, reclamo, solicitud de retracto, reversión o garantía en el Centro PQR y recibir un radicado para consultar su estado. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
10. Ley aplicable
Se aplica la legislación colombiana. Intentaremos resolver directamente las diferencias mediante el canal PQR, sin limitar el acceso a autoridades competentes.
Canales oficiales
contacto.rmedia@gmail.com · +57 314 390 0871